3月3日,为进一步提升自然资源领域12345政务服务热线工单办理质效,推动办理规范化水平持续提高,市自然资源局召开12345政务服务便民热线工单办理学习培训会。
培训围绕我市12345政务服务便民热线快速响应等工作要求,对热线快速响应、热线运行质量监测评估等重点内容开展专题培训。结合自然资源领域工单办理实际中的常见问题与典型工单案例,进一步对诉求受理派发的办理流程、快速响应的时限规范和响应率的考核评价制度进行系统讲解,推动热线办理工作更加规范高效。
市自然资源局将以此次培训为契机,进一步深化对“接诉即办”工作的认识,严格落实快速响应机制,持续规范工单办理流程,强化责任落实和闭环管理,不断提升热线办理效率与群众满意度。
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3月3日,为进一步提升自然资源领域12345政务服务热线工单办理质效,推动办理规范化水平持续提高,市自然资源局召开12345政务服务便民热线工单办理学习培训会。
培训围绕我市12345政务服务便民热线快速响应等工作要求,对热线快速响应、热线运行质量监测评估等重点内容开展专题培训。结合自然资源领域工单办理实际中的常见问题与典型工单案例,进一步对诉求受理派发的办理流程、快速响应的时限规范和响应率的考核评价制度进行系统讲解,推动热线办理工作更加规范高效。
市自然资源局将以此次培训为契机,进一步深化对“接诉即办”工作的认识,严格落实快速响应机制,持续规范工单办理流程,强化责任落实和闭环管理,不断提升热线办理效率与群众满意度。